企业在利用企业微信维护客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。下面将详细为您介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，让您轻松打造有序的客户交流环境。

客户群防骚扰功能对于企业维护客户关系具有重要价值。在企业客户群中，骚扰信息会严重影响客户的体验，降低客户对企业的好感度。据统计，约70%的客户会因为群内骚扰信息过多而选择退出群聊，这无疑会对企业的客户关系维护造成极大的损失。而通过企业微信客户群防骚扰功能，企业可以有效过滤群内的骚扰信息，保障群内秩序，为客户提供一个良好的交流环境。

接下来，分步骤为您介绍客户群防骚扰设置的操作方法。首先，要找到防骚扰设置入口。您可以登录企业微信管理后台，在“客户联系”板块中找到“客户群”选项，点击进入后，在左侧菜单中能看到“防骚扰”设置入口。进入防骚扰设置页面后，就可以开始进行具体的设置了。

关键词设置是客户群防骚扰设置的重要环节。您可以根据企业的实际情况，设置与骚扰信息相关的关键词、敏感词。例如，对于一些售卖保健品的企业，可以设置“虚假宣传”“夸大功效”等关键词。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。设置好关键词后，当群内成员发送的消息中包含这些关键词时，系统会自动将其判定为骚扰信息，并进行相应的处理，如屏蔽该消息、警告发送者等。

除了关键词设置，还可以设置网页白名单和小程序白名单。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。您可以将企业官方网站、正规合作的小程序等添加到白名单中，这样这些网页和小程序的链接在群内发送时不会被判定为骚扰信息。

另外，还可以设置个人黑名单和企业黑名单。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。将经常发送骚扰信息的客户添加到黑名单中，他们将无法再加入企业的客户群，从而有效避免骚扰信息的进入。

在设置过程中，还需要注意防骚扰规则的生效范围。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。

下面列举不同行业利用该功能保障群内秩序的应用场景实例。在金融行业，银行企业微信客户群中，常有不法分子发送诈骗信息、虚假理财产品信息等。银行通过设置关键词，如“高息诱惑”“无风险套利”等，有效拦截了这些骚扰信息，保障了客户的资金安全和群内的正常交流秩序。在教育行业，学校的企业微信家长群中，可能会有广告推销、无关话题等骚扰信息。学校通过设置敏感词，如“课外辅导广告”“非学校通知类信息”等，让家长群成为了一个专注于学校通知、家校沟通的纯净环境。在餐饮行业，餐厅的企业微信客户群中，防止竞争对手恶意刷屏、发布诋毁信息至关重要。餐厅利用客户群防骚扰功能，设置相关关键词，如“恶意诋毁”“不正当竞争言论”等，维护了餐厅的良好形象和群内的和谐氛围。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能在提升客户群管理效率、优化客户体验方面具有显著的优势与积极成果。它可以帮助企业有效过滤骚扰信息，保障群内秩序，提升客户的满意度和忠诚度。通过合理设置防骚扰规则，企业能够打造一个有序、高效的客户交流环境，为企业的发展奠定坚实的基础。

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