企业在使用企业微信进行客户服务时，客户群的骚扰问题常常令人困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，它能提升客户体验。当客户身处一个没有骚扰信息的群聊环境中，他们可以更专注地获取有价值的信息，与企业进行良好的互动。据统计，在使用了企业微信客户群防骚扰功能后，客户在群内的活跃度明显提升，参与讨论和咨询的比例增加了20%。其次，该功能有助于维护群秩序。群内没有了垃圾广告、恶意刷屏等骚扰信息，群聊能够保持良好的交流氛围，让信息传递更加顺畅。

下面为大家详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的操作教学。在设置防骚扰规则方面，从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人以及一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单也支持设置1000个。此外，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。

在禁止加入群聊功能方面，企业可以根据实际情况，将一些有骚扰行为记录或者不符合群聊要求的人员添加到禁止加入群聊的名单中。这样可以从源头上减少骚扰信息进入群聊的可能性。

企业微信客户群防骚扰功能在不同的应用场景中都能发挥重要作用。在零售行业客户群中，商家可以利用该功能防止竞争对手的恶意广告、虚假宣传等骚扰信息进入群内，为客户提供一个纯净的购物交流环境。商家可以设置关键词过滤规则，当有包含“竞品名称”“违规促销”等关键词的信息出现时，自动进行拦截。在教育行业家长群中，老师可以使用防骚扰功能避免无关广告、谣言等信息干扰家长和老师的正常交流。老师可以禁止一些不遵守群规的家长再次加入群聊，确保群内信息的真实性和可靠性。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它不仅能够提升客户体验、维护群秩序，还能在不同的行业和场景中发挥重要作用。对于企业的客户服务来说，该功能具有不可忽视的重要性。企业应该合理运用企业微信客户群防骚扰功能，提升服务质量，为客户打造一个良好的沟通环境。

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