在企业运营中，沟通不畅、客户服务效率低等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，员工上手快。多平台消息实时同步，并云端保存，这一特点在企业办公场景中优势明显。例如，员工在外出差时，通过手机就能查看电脑端未处理完的工作消息，及时回复客户。而传统沟通方式下，员工可能因设备限制错过重要信息。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提高了沟通效率。

消息互通是企业微信的重要功能。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的联系更加紧密。以某零售企业为例，员工使用企业微信与客户建立联系后，及时为客户解答产品疑问，客户下单率明显提升。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。一些企业使用这些工具后，客户投诉率降低了30%，客户满意度大幅提升。

客户群管理也是企业微信的一大亮点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业利用企业微信客户群防骚扰功能，减少了群内广告等不良信息，客户群的活跃度和粘性显著提高。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业发布的新品信息在客户朋友圈曝光后，吸引了更多潜在客户咨询。

企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

总之，企业微信具有沟通便捷、全方位连接微信可更好服务客户等核心要点。它对企业意义重大，既提高了企业内部办公沟通效率，又提升了客户服务质量，助力企业在市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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