企业在日常运营和沟通中，常常面临着沟通效率低下、客户服务不到位、信息管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它还集成了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及打卡、审批、汇报等灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

众多知名企业组织都在使用企业微信。像西贝莜面村、天虹、宝洁等零售企业，利用企业微信更好地服务客户；深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等教育机构，借助企业微信实现家校沟通；海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门，通过企业微信提升政民沟通效率。

那么，企业为什么需要使用企业微信呢？首先，在提升沟通效率方面，企业微信表现出色。它具备高效沟通的特点，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这避免了信息传达不及时的问题，让沟通工作更高效。例如，在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否阅读了任务安排，及时督促未读成员，加快项目进度。而且，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是信息沉淀功能。员工无论使用电脑还是手机，都能随时获取完整的聊天记录，方便回顾工作内容。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速找到相关人员，节省了查找联系人的时间。

其次，企业微信全方位连接微信，为服务客户提供了强大支持。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这就是客户联系功能，能高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手向客户推送活动信息，提高营销效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，这就是客户群管理功能，能高效管理客户群。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，即客户朋友圈功能，能增强与客户的互动。

除了上述功能，企业微信还有其他实用功能。微信客服可在微信内、外各个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游功能可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承，保证了客户服务的连续性。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包，方便了企业的资金往来。

在集成的效率工具和办公应用方面，文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

不同行业还能通过企业微信的开放能力实现个性化需求。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。通讯录管理开放通讯录管理接口能力，企业可对部门、成员、标签等通讯录信息进行查询、添加、修改、删除等操作。

综上所述，企业微信以其高效沟通、全方位连接微信、丰富的功能和开放能力，为企业的高效沟通与管理、服务客户提供了有力支持。它能帮助企业提升沟通效率、更好地服务客户、实现个性化需求，是企业运营中不可或缺的工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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