在企业营销与客户服务中，如何高效地与客户沟通、提升品牌曝光度和客户参与度，一直是企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户朋友圈是一个重要的沟通工具。

企业微信客户朋友圈，类似于微信的“朋友圈”，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。它需要员工手动点击发送，在产品推广、活动宣传等场景中发挥着重要作用。

在产品推广场景中，企业可以利用客户朋友圈发布产品动态。比如某美妆企业，通过企业微信客户朋友圈发布新品试用活动信息。员工手动点击发送相关文案和图片到客户朋友圈，吸引客户参与试用活动。这种方式直接触达客户，让客户更及时地了解产品信息，提高了产品的曝光度。据统计，该美妆企业在使用客户朋友圈发布新品信息后，新品的咨询量提升了30%。

在活动宣传场景中，企业可以将活动信息发表到客户的朋友圈。例如某商场在举办店庆活动时，通过企业微信客户朋友圈告知客户活动的时间、优惠内容等。活动宣传信息覆盖了大量客户，吸引了更多客户到店参与活动，活动期间商场的客流量比平时增加了25%。

企业微信客户朋友圈之所以重要，是因为它具有多方面的优势。首先，能提升品牌曝光度。企业发布的内容可以直接展示在客户的朋友圈中，增加了品牌的展示机会。有数据显示，企业通过客户朋友圈发布内容后，品牌相关话题搜索量提升了20%。其次，增强客户互动率。企业可以与客户在朋友圈进行评论互动，及时了解客户的需求和反馈。例如某服装企业在客户朋友圈发布新款服装信息后，与客户的评论互动增加，客户对服装款式的建议也为企业后续的设计提供了参考，客户的复购率提高了15%。

然而，在使用企业微信客户朋友圈时，也存在一些问题。一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。常见的第三方外挂工具可实现自动发客户朋友圈功能，可立即发送或定时发送，还可以实现客户朋友圈自动点赞、自动评论、自动回复功能。

为了避免使用外挂带来的问题，企业可以进行自查。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。同时，要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

总之，企业微信客户朋友圈是企业与客户沟通、营销的重要工具。它能帮助企业在产品推广、活动宣传等场景中发挥作用，提升品牌曝光度和客户互动率。但企业在使用时要注意规范操作，避免使用外挂影响客户体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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