企业在服务客户过程中，常常面临效率低下、时间成本高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让企业服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，能有效节省服务客户的时间成本：

技巧1：巧用快捷回复

问题：当客服人员需要快速回复客户常见问题时，往往会花费大量时间组织语言，导致回复效率低下。

证据：在企业微信中，进入聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，设置常用回复内容。经过效果实测，从平均回复一个问题耗时3分钟缩短到1分钟。

结论：巧用企业微信的快捷回复功能，能显著提高客服人员回复客户问题的速度，节省时间成本。

技巧2：合理运用客户群模版

问题：多数人建客户群时随意设置群规则等，导致群管理混乱，效率不高。

证据：实际上，企业微信的客户群模版功能，支持提前设置群名称、群公告、群管理员等。提前设置好客户群模版，创建群聊时一键应用，能节省时间。

结论：合理运用企业微信的客户群模版，能让群管理更加高效有序。

技巧3：善用客户朋友圈

问题：企业在新品推广、活动宣传等情况时，难以将信息有效触达客户。

证据：在企业微信中，点击客户朋友圈发布入口，编辑要发布的内容，选择要展示的客户群体。经过效果实测，产品推广信息触达客户量从原来的每次100人左右提升到300人左右。

结论：善用企业微信的客户朋友圈功能，能有效提升企业信息的触达率，提高推广效果。

技巧4：借助企业通讯录快速找人

问题：企业员工在需要快速联系其他部门同事时，往往需要花费较多时间查找同事信息。

证据：打开企业微信，点击通讯录，通过搜索框或部门分类快速找到同事。经过效果实测，查找同事的时间从平均5分钟缩短到1分钟。

结论：借助企业微信的企业通讯录，能让员工快速找到同事，提高内部沟通协作效率。

技巧5：利用消息已读未读状态

问题：在重要工作沟通中，需要确认对方是否收到信息时，往往需要反复询问，浪费时间。

证据：在企业微信中，发送消息后，查看消息旁边的已读未读标识。经过效果实测，沟通重要事项时确认对方接收消息的时间从原来的半天缩短到半小时。

结论：利用企业微信的消息已读未读状态，能快速确认对方是否收到信息，提高沟通效率。

综上所述，这5个企业微信实用技巧，对提升企业微信使用效率，尤其是客户服务效率有显著作用。企业可以积极运用这些技巧，提升自身的服务水平。

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