企业在客户管理方面常面临客户信息分散、沟通效率低、服务质量难把控等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是利用企业微信的客户管理功能可有效解决这些问题。

企业微信客户管理功能具有诸多价值。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在操作教学上，添加客户微信时，员工可在企业微信中通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加客户，企业可查看并管理成员添加的客户。管理客户群，企业可设置群规则，如防骚扰、禁止改群名等，还能使用群模版快速创建群聊。发布客户朋友圈，企业可编辑活动信息、产品动态等内容，选择发布范围和时间，即可将内容推送到客户的朋友圈。

不同行业可根据自身需求利用企业微信进行客户管理。零售行业可利用企业微信进行客户管理，通过消息互通与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。还可利用客户群进行促销活动，提高客户购买率。教育行业可利用企业微信与家长沟通，通过消息互通及时反馈学生的学习情况，利用客户群组织家长会，提高家长对学校的满意度。政务行业可利用企业微信发布政策信息，与市民沟通，提高政务服务效率。制造行业可利用企业微信管理供应商和客户，提高供应链效率。餐饮行业可利用企业微信进行客户预订、外卖订单管理等，提高服务质量。金融行业可利用企业微信为客户提供理财咨询、风险评估等服务，提高客户忠诚度。

企业微信客户管理优势明显。其消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，可帮助企业提升客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度。通过实践，许多企业已取得良好的应用成果。如某零售企业利用企业微信客户管理功能，客户购买率提高了20%；某教育机构利用企业微信与家长沟通，家长满意度提高了15%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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