企业在日常运营中，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有诸多实用功能可解决这些难题。

企业微信中隐藏着诸多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。下面为您介绍几个企业微信实用技巧，助力日常办公更高效。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要对客户进行分类管理、高效沟通时。比如在零售服务场景中，面对众多不同需求、不同消费层次的客户，如果不能进行有效分类，就很难做到精准营销和服务。在教育教学场景里，老师对学生家长进行分类，能更有针对性地沟通学生的学习情况。在政务沟通场景中，对不同诉求的群众进行分类，可提高办事效率。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→对客户进行标签分类、使用群发助手等功能。通过标签分类，可将客户分为新客户、老客户、潜在客户等不同类别，针对不同类别客户使用群发助手发送个性化的消息。

效果实测：以往服务客户时，信息混乱，沟通效率低，处理一个客户问题平均需要15分钟；使用该技巧后，通过精准分类和高效工具，处理一个客户问题平均缩短至5分钟。以一家零售店铺为例，未使用该功能前，店员需要花费大量时间在查找客户信息和组织回复话术上，使用后，能够快速定位客户需求，及时提供服务，客户满意度也得到了显著提升。

技巧2：利用客户群管理打造优质社群

颠覆认知：很多人在管理客户群时，没有充分利用群管理工具，只是常规地维护秩序。实际上，利用企业微信的防骚扰、群模版等工具，能让社群管理更高效。比如在零售服务场景中，客户群里可能会出现一些广告、恶意言论等，影响群内氛围和客户体验。在教育教学场景中，家长群里可能会出现无关话题过多的情况，干扰正常的教学沟通。在政务沟通场景中，群里可能会出现一些不实信息传播。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置入群规则、快速创建群聊等，有效减少群内不良信息，提升群成员体验。例如设置入群规则，可要求新成员填写相关信息，避免无关人员进入；使用群模版，可快速创建具有相同规则和设置的客户群。

在零售服务中，通过防骚扰功能，可禁止群成员发送广告，保证群内信息的纯净度，让客户能更专注于产品和服务信息。在教育教学中，使用群模版创建班级群，可统一群名、群公告等设置，方便管理。在政务沟通中，设置禁止改群名等规则，可保证群的规范性。

企业微信的这些实用技巧，在客户联系和客户群管理方面都有着显著的效果。通过巧用客户联系功能，能实现对客户的精准服务，提高沟通效率和客户满意度；利用客户群管理工具，可打造优质社群，提升群成员体验。这些技巧能切实解决企业在客户管理和沟通方面的痛点，让日常办公更加高效。大家不妨积极使用这些技巧，提升工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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