企业在使用企业微信过程中，常遇到个人信息页别名设置难、手机号更换异常、收到异常绑定提示、人脸识别黑屏、微信授权过期等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

首先，个人信息页没有别名入口是不少企业成员面临的困扰。需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名。若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，需要成员在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，在个人信息页才会有别名入口。比如某大型制造企业，之前员工在个人信息页找不到别名入口，导致对外沟通时信息不统一。管理员按照上述方法操作后，员工能顺利设置别名，提高了沟通效率。

其次，更换手机号提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”也时有发生。若近期有换绑/新设备验证等风险行为，环境不可信，可72小时后重试。有一家金融企业，部分员工在更换手机号时遇到此问题，按要求等待72小时后，都成功更换了手机号，保障了企业信息的安全与更新。

再者，无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示也让企业员工头疼。更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码，请确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。若有两个企业微信账号，当在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，则A企业微信账号中就会出现提示已被其他用户绑定的提醒。某连锁餐饮企业就遇到过员工手机号重复绑定的情况，通过仔细核对和重新绑定，解决了这一问题。

另外，修改/绑定手机号人脸识别验证时，一直显示黑屏“准备中”也是常见问题。需确认是否有开启允许企业微信获取摄像头/相机权限，建议开启后重试。一家教育机构的员工在进行人脸识别验证时遇到黑屏问题，开启权限后顺利完成了验证，避免了因身份验证不及时带来的工作延误。

最后，修改头像提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行“微信登录”后再试”也会影响企业形象展示。请重新使用个人微信授权登录企业微信，若未绑定微信，需操作绑定微信后再操作修改头像。某科技企业的员工在修改头像时遇到此问题，重新授权登录后，成功更新了头像，提升了企业在客户眼中的专业形象。

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