传统办公沟通方式存在信息不及时、管理难等问题，客户服务也面临效率低、难精准触达等困境。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信为企业提供了熟悉的沟通体验，让办公沟通更高效。与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通工具。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地处理工作消息。例如，某企业员工在外出办事时，通过手机端及时处理了电脑端收到的紧急工作消息，避免了工作延误。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。这一功能在项目推进过程中尤为重要，项目负责人可以清楚知道团队成员是否及时了解工作安排，确保项目顺利进行。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业通过企业通讯录，快速找到了分布在不同部门的相关人员，解决了一个紧急的业务问题。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信的功能发挥了重要作用。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某企业员工通过企业微信添加了大量客户微信，建立了客户群，及时为客户解答问题，提供产品信息，提高了客户满意度。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高营销效率；快捷回复功能可以让员工快速回复客户常见问题，节省时间。据统计，使用这些工具后，企业的客户服务效率提升了30%。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以保证客户群的秩序，避免客户受到骚扰，提高客户群的质量。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的粘性。

接下来详细说说企业微信客户联系功能。该功能可通过多种方式添加客户微信。如果通过手机号搜索添加，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。某企业员工通过企业微信快速添加了大量客户微信，并进行统一管理，提高了工作效率。

企业微信客户联系功能非常重要。使用该功能后，客户满意度显著提升。据调查，某企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。群发助手、快捷回复等工具大大提升了服务效率。群发助手可以让企业一次性向大量客户发送信息，节省了时间和精力；快捷回复功能可以让员工快速回复客户常见问题，提高了服务速度。

综上所述，企业微信在办公沟通场景和客户服务场景中都发挥了重要作用。其客户联系功能为企业提供了高效的客户管理和服务方式，能有效提升企业的竞争力。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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