企业在客户服务与团队沟通中，常常面临耗时过长、效率低下的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让客户服务与团队沟通耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理混乱情况时。在客户服务场景中，客户群内频繁出现广告等骚扰信息，不仅影响客户体验，还让群成员管理变得复杂，管理耗时较长。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、进行群成员去重等操作。开启防骚扰功能后，能有效阻止广告等骚扰信息进入群内；群成员去重可以避免重复成员带来的管理混乱。

效果实测：以某企业为例，在未使用这些功能前，群内频繁出现广告等骚扰信息，每天管理群的时间长达2小时。开启防骚扰、进行群成员去重等操作后，群内环境清净，管理时间从每天2小时缩短到30分钟。

技巧2：巧用会议共享文档

颠覆认知：多数人习惯在会议前单独发送文档，实际上在会议中实时共享文档更高效。在团队沟通场景中，传统的会前发送文档方式，可能导致参会人员不能及时获取最新文档信息，在会议中需要花费时间解释文档内容。

原理剖析：因为企业微信的会议功能支持文档实时共享，支持参会人员同步查看与编辑。在会议中，主持人可以实时共享文档，参会人员可以同步查看文档内容，并进行编辑和标注，大大提高了会议沟通效率。

技巧3：智能表格助力客户管理

适用场景：在客户服务场景中，企业需要对微信上的客户进行有效管理，了解客户跟进情况，提升服务质量。

操作路径：成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议。

效果实测：某企业使用智能表格管理客户后，负责人可以实时了解客户服务与跟进情况，服务更高效，管理更简单。原本需要花费大量时间整理客户跟进记录，现在通过智能表格一键生成，大大节省了时间。

技巧4：邮件智能总结与联动

适用场景：在团队沟通场景中，需要高效撰写邮件，并且与其他功能进行联动，提高工作效率。

操作路径：使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

效果实测：某团队使用邮件智能总结与联动功能后，写信效率大幅提升，原本撰写一封邮件需要30分钟，现在只需要10分钟。并且通过邮件与其他功能的联动，工作流程更加顺畅。

技巧5：AI字段处理智能表格数据

适用场景：在企业数据处理场景中，需要对智能表格中的数据进行分类、总结、信息提取等操作。

操作路径：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

效果实测：某电商企业使用AI字段处理客户评论数据后，原本需要人工花费大量时间进行分类打标，现在通过AI功能快速完成，大大提高了数据处理效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务与团队沟通方面的效率，让企业在日常运营中节省大量时间和精力。

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