企业在使用企业微信服务客户时，常常面临客户群骚扰以及不知如何有效利用客户朋友圈推广产品活动的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信客户群防骚扰

功能价值：客户群中若存在骚扰问题，会严重破坏群内交流秩序，降低客户体验。根据相关数据，受骚扰影响，约30%的客户可能会选择退出群聊。而企业微信的客户群防骚扰功能，能有效保障群内交流秩序，提升客户体验。

操作教学：开启企业微信客户群防骚扰功能，可通过设置禁止加入群聊、禁止改群名等。具体操作如下，在企业微信客户端中，进入需要设置的客户群，点击群设置，在群管理选项中，找到禁止加入群聊、禁止改群名等设置项，开启相应功能即可。

应用场景：不同行业在客户群中遇到的骚扰问题各异。在零售行业，可能会有大量广告党在群里发送无关广告，利用企业微信客户群防骚扰设置中的禁止加入群聊功能，可将这类广告党拒之门外，保障群内环境。在教育行业，可能会有一些家长在群里发布与教学无关的信息，通过禁止改群名功能，能避免群名被随意修改，保持群内信息的规范性。

企业微信发客户朋友圈

功能价值：企业微信的客户朋友圈功能，类似于微信的“朋友圈”，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的重要社交功能。据统计，通过合理利用客户朋友圈功能，企业品牌曝光度可提升20%以上。

操作教学：发表内容到客户朋友圈，员工需手动点击发送。先准备好要发布的内容，如活动信息、产品动态等，进入企业微信客户朋友圈发布界面，编辑好内容后，选择要发布的客户群体，确认无误后点击发送。与客户评论互动时，及时查看客户的评论，针对客户的疑问和反馈进行回复，增强与客户的交流。

应用场景：在餐饮行业，企业可通过客户朋友圈发布新菜品信息、优惠活动等，吸引客户到店消费。在金融行业，可发布理财知识、市场动态等内容，增强客户对企业的信任。但要注意，一些企业使用第三方外挂自动发布内容，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。同时，要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

总结来说，企业微信客户群防骚扰和客户朋友圈功能优势明显。客户群防骚扰功能保障了群内交流秩序，提升了客户体验；客户朋友圈功能增加了与客户的互动，推广了品牌。这些功能在提升客户服务质量和促进业务发展方面发挥着重要作用。

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