销售人员在拓展客户时常常面临客户资源分散、沟通效率低下、跟进容易遗漏等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

销售人员面临的痛点十分明显。从客户资源方面来看，不同渠道的客户信息难以整合。比如，线上电商平台、线下活动现场、社交媒体等多个途径获取的客户信息分散在各处，销售人员难以全面了解客户的需求和背景。据统计，约70%的销售人员表示在整合客户信息上花费了大量时间，且效果不佳。在沟通效率上，缺乏高效的沟通工具导致沟通不及时。例如，销售人员可能无法及时看到客户的回复，错过最佳跟进时机，使得客户转化率降低。同时，跟进过程也容易出现遗漏，一些潜在客户可能因为没有及时跟进而流失。

企业微信的客户管理功能很好地解决了这些痛点。在客户信息整合方面，企业微信支持统一客户信息管理。它可以将不同渠道的客户信息集中存储，销售人员可以通过企业微信的客户管理界面，快速查看客户的详细信息，包括基本资料、沟通记录等。这样一来，销售人员能够更全面地了解客户需求，提高沟通的针对性。在沟通方面，企业微信提供了快捷沟通工具。如消息互通功能，销售人员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通更加高效。

下面详细拆解企业微信客户管理的关键动作。首先是企业微信添加客户。销售人员可以通过扫描客户的微信二维码、输入客户手机号码等方式添加客户。添加后，还可以为客户打上标签，方便后续管理。客户标签创建是企业微信客户管理的重要环节。销售人员可以根据客户的特征、需求、购买意向等创建不同的标签，如“潜在客户”“意向客户”“成交客户”等。通过标签分类，销售人员可以更精准地对客户进行跟进和营销。跟进计划制定也至关重要。销售人员可以根据客户的情况制定个性化的跟进计划，如定期回访、发送产品资料等。企业微信的日程功能可以帮助销售人员记录跟进计划，提醒自己及时跟进。

企业微信的客户管理功能对销售人员帮助巨大。它解决了客户资源分散、沟通效率低下、跟进容易遗漏等问题，有效提升了客户转化率。某公司借助企业微信的客户管理功能，在3个月内实现客户转化率提升20%。这充分证明了企业微信在客户管理方面的强大作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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