企业在日常运营中常面临客户管理难、团队协作效率低、远程办公沟通不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信在这些场景中的有效应用方法。

一、客户管理场景痛点与企业微信解决方案

在客户管理方面，企业常常面临客户信息分散、难以沉淀，一线服务质量难把控，销售离职易造成客户流失等问题。企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了客户流失难题。

企业微信客户跟进技巧方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦业务人员的矛盾。

二、团队协作场景痛点与企业微信解决方案

团队协作中，常出现找同事难、沟通效率低、信息不沉淀等问题。企业微信具有熟悉的沟通体验，与微信一致的沟通方式简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀便于后续查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业微信团队协作工具的使用也十分便捷。它本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包括打卡、审批、会议室、客户关系管理等。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了使用门槛，从而实现高效的团队协作。

三、远程办公场景痛点与企业微信解决方案

远程办公时，沟通不畅、协作困难是常见问题。企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得即使员工在家办公，也能及时与客户和同事沟通。

企业微信远程办公解决方案还体现在其丰富的功能上。它拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。员工可以基于企业微信实现一站式办公，在远程办公的情况下也能保证工作效率。

综上所述，企业微信在客户管理、团队协作、远程办公等场景中都具有显著优势。它能有效解决企业运营中的各种痛点，提升企业运营效率。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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