销售从业者在客户跟进时，常遇到客户信息分散、跟进不及时、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。某企业借助企业微信的客户跟进、日程管理等功能，在3个月内使客户转化率提升了20%。下面详细拆解其落地路径。

销售团队客户跟进痛点

销售团队在客户跟进中，痛点明显。首先，客户信息难整合。不同渠道来的客户，信息分散在各个地方，像销售记录、沟通内容、偏好等，难以集中管理，销售很难全面了解客户情况。其次，跟进计划易混乱。销售每天要跟进多个客户，跟进计划容易安排不当，导致重要客户跟进不及时，错过成交机会。而且，沟通效率低。销售与客户沟通时，不能及时掌握对方已读未读状态，也缺乏高效沟通工具，导致沟通不顺畅，影响跟进效果。

企业微信解决方案

针对这些痛点，企业微信有对应解决方案。一是客户信息统一管理。企业微信支持将不同渠道的客户信息集中存储，销售能在一个平台查看客户的完整信息，便于全面了解客户。二是日程提醒确保跟进及时。销售可在企业微信设置日程提醒，系统会准时提醒，避免跟进不及时。三是高效沟通工具促进交流。企业微信消息可查看已读未读状态，还有单聊、群聊等功能，群人数可达500人，方便销售与客户沟通。此外，企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

企业微信客户跟进关键动作

在客户跟进场景中，企业微信有很多关键动作。利用标签精准分类客户，销售可根据客户的购买意向、偏好、消费能力等给客户打标签，然后根据标签分类客户，进行精准营销。设置日程提醒，销售可根据客户跟进阶段设置日程提醒，如首次沟通后设置下次跟进时间，确保跟进有序。还能利用客户朋友圈进行营销，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

总之，企业微信在提升销售团队客户跟进效率方面优势显著。它解决了客户跟进中的痛点，通过一系列功能和关键动作，提高了客户跟进效率和转化率。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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