企业在客户管理方面常面临客户信息分散、跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户管理方面有诸多强大功能和实用方法。

企业微信客户管理功能丰富多样，能有效解决企业在客户管理场景中的难题。在客户信息整合方面，企业微信真实全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。例如，企业可以将不同渠道获取的客户信息统一整合到企业微信中，避免信息分散导致的管理困难。同时，企业微信支持在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。这就好比企业有了一个安全可靠的客户信息仓库，无论人员如何变动，客户信息都能得到妥善管理。

客户跟进提醒功能也十分实用。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等。这些繁琐的工作都无需销售再手动操作，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。比如，销售在与客户沟通后，系统可以根据对话内容自动判断销售状态，并在合适的时间提醒销售进行客户维护，大大提高了跟进效率。

再看实际案例，许多企业运用企业微信的客户管理功能解决了客户管理痛点。某企业在使用企业微信之前，客户信息分散在不同部门和员工手中，导致客户跟进不及时，服务质量难以保证。引入企业微信后，企业通过其客户管理功能，将客户信息整合到统一平台，企业可查看并管理成员添加的客户。同时，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些功能，该企业的客户服务质量显著提升，客户满意度大幅提高，业务也得到了快速增长。

企业微信客户管理功能的优势明显。它不仅能帮助企业更好地管理客户信息，提高客户跟进效率，还能提升客户服务质量，增强客户满意度。对于企业来说，这意味着更高的客户忠诚度和更多的业务机会。在当今竞争激烈的市场环境中，企业微信客户管理功能无疑为企业提供了强大的支持，帮助企业在客户管理方面取得更好的成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～