在企业日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务质量不佳是常见的痛点。许多企业在客户群管理上，面临活跃度低、客户流失的问题；在邮件沟通方面，传统邮件客户端操作繁琐，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列提升效率的方法。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐客户群运营技巧，能有效提升客户留存。

技巧1：优化企业微信客户群运营

适用场景：当面临客户群活跃度低、客户流失等情况时，企业的客户服务工作会受到严重影响。例如，某企业的客户群消息混乱，每天流失5个客户，这不仅影响了销售业绩，还损害了企业的品牌形象。

操作路径：企业可以通过企业微信后台>客户群管理>开启防骚扰、设置群模版等操作来优化客户群运营。开启防骚扰功能可以过滤群内的垃圾消息，保持群内环境的整洁；设置群模版可以规范群内发言，提高信息传达的效率。

效果实测：通过上述操作，该企业的客户群从消息混乱、每天流失5个客户，转变为群内秩序良好，客户流失率降低至每天1个。这表明优化企业微信客户群运营能够显著提升客户留存率，为企业带来更多的业务机会。

技巧2：巧用企业微信邮件功能

颠覆认知：多数人直接用传统邮件客户端，其实企业微信邮件功能更便捷。传统邮件客户端需要用户频繁切换应用，操作繁琐，而企业微信邮件功能与办公场景深度融合，支持在软件内直接处理邮件，无需频繁切换应用。

原理剖析：企业微信与办公场景深度融合，支持在软件内直接处理邮件，无需频繁切换应用。例如，企业微信邮件功能支持智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

使用方法：企业微信邮件功能还具有其他便捷的使用方法。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。此外，企业微信还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的客户群运营技巧和邮件功能能够为企业带来高效与便利。优化客户群运营可以提升客户留存率，为企业带来更多的业务机会；巧用邮件功能可以提高办公沟通效率，节省时间和精力。企业可以充分利用这些功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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