企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时，常遇到不知如何添加客户等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，只需5步就能解决添加客户、管理客户等具体问题，下面将为大家详细介绍。

企业微信客户联系功能具有很高的价值。它能高效服务客户，统一管理客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能有效提高工作效率。据统计，使用该功能后，企业服务客户的效率提升了30%。

第一步，注册微信客服。企业使用企业微信，由超级管理员在【管理后台->应用管理->微信客服】中启用微信客服应用。企业完成企业微信认证即可正常使用。需要注意的是，企业未认证时，累计可接待100位客户；已验证未过期企业，每天可接待100位客户；企业已认证时，每天可接待的客户数无上限。关于认证，可以参考：企业微信认证介绍。认证审核需要收取服务费，在支付之前，建议详细阅读支付页面的相关条款。

第二步，接入场景和指引。注册后，可在“开始接入”处查看和体验可在哪些场景接入微信客服，以及对应的示例表现和具体的接入指引。并获取对应的客服链接，在各个入口接入微信客服。

第三步，创建客服账号。一个微信客服可创建5000个具体的客服账号，一般一个客服账号可用于一个业务线。一个客服账号背后暂可配置2000个接待人员（如果企业选择独立使用微信客服，暂不受限制）。一个接待人员最多同时可接待200位客户。账号头像和名字企业可以自定义，建议考虑体现企业特色 + 用户辨识度，企业还可以将企业的视频号，展示在客服的资料页上。

第四步，添加客户。在企业微信中，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加客户时，要注意客户的意愿，避免引起反感。

第五步，使用群发助手等工具。企业可利用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容。还可使用聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务客户的效率。

企业微信客户联系功能有丰富的应用场景。在客户咨询解答场景中，客服人员可通过快捷回复等工具，快速解答客户的问题，提升客户满意度。在活动推广场景中，可利用群发助手和客户朋友圈功能，将活动信息推送给客户，提高活动的参与度。

总之，企业微信客户联系功能在客户服务场景中优势明显。它能提升客户满意度，提高工作效率，帮助企业更好地服务客户。通过掌握这5步，即使是新手也能轻松上手企业微信客户联系功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～