在企业客户服务中，客户群管理与沟通效率一直是难题。信息骚扰、客户触达效率低等问题，极大影响服务质量与企业形象。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中90%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务办公协同等场景中，当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重干扰正常交流。例如在零售行业客户服务群里，常出现商家发广告、恶意刷屏等情况，影响客户体验和服务效率。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置相关规则。开启后，可对消息类型、关键词等进行设置，拦截不符合规则的消息。

效果实测：通过合理的企业微信客户群防骚扰设置，企业从频繁处理骚扰信息到几乎无骚扰信息，处理时间从每天2小时缩短到10分钟，大大提高了客户服务效率。

技巧2：充分利用客户联系群发助手

颠覆认知：多数人只是偶尔使用群发助手，实际上定期、有针对性地使用群发助手能更好地触达客户。在零售行业客户服务中，定期向客户发送新品信息、优惠活动等，能有效提高客户的购买率；在教育行业家校沟通中，及时向家长发送孩子的学习情况、学校活动等信息，能增强家长与学校的沟通；在政务办公协同中，向相关人员发送政策解读、工作安排等信息，能提高工作效率。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能支持批量发送消息，群发助手可以快速将重要信息传达给多个客户。企业可根据客户的属性、购买记录等进行分类，有针对性地发送消息，提高消息的转化率。

综上所述，合理运用企业微信的客户群管理和客户联系功能，能显著提升客户服务效率。通过合理设置客户群防骚扰规则，可减少骚扰信息的干扰，节省处理时间；充分利用客户联系群发助手，能更好地触达客户，提高客户的满意度和忠诚度。这些技巧在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务办公协同等场景中都有广泛的应用前景。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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