企业在客户群运营和内部沟通中，常面临客户群活跃度低、垃圾信息多、沟通效率不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些功能和技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户群活跃度从30%大幅提升到80%。重点推荐第3条，每月可为您节省20小时客户维护时间：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，群内的正常交流就会受到严重影响，客户体验变差，活跃度也会随之降低。比如，每天群里会收到大量的广告链接、推销信息，员工需要花费大量时间去清理这些垃圾信息，却无暇与客户进行有效的沟通和服务。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击右上角“···”→开启防骚扰功能，设置关键词、发件人限制等。通过设置关键词，当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理；设置发件人限制，可以禁止某些特定的用户在群内发送消息。

效果实测：开启前每天需花费2小时清理群内垃圾信息，开启后几乎无需花费时间清理。以某企业的客户群为例，开启防骚扰功能后，群内的垃圾信息减少了90%以上，员工可以将更多的时间和精力投入到与客户的有效沟通和服务中，客户群的活跃度也得到了显著提升。

技巧2：利用已读状态实现高效沟通

颠覆认知：多数人认为发完消息就等待回复，实际上可以通过查看已读状态主动跟进。在传统的沟通方式中，我们往往无法准确知道对方是否收到了消息，只能被动等待对方的回复，这就导致沟通效率低下，很多问题不能及时得到解决。

原理剖析：因为企业微信支持查看对方已读未读状态，支持及时了解对方是否收到消息，从而主动询问进展。当我们发送重要消息后，可以通过查看对方的已读状态，如果对方已经阅读但没有回复，我们可以主动询问对方的意见和想法，避免信息的延误和误解。

实际案例：某企业在使用企业微信进行项目沟通时，通过查看已读状态，及时发现问题并主动跟进，项目的沟通效率提高了50%，项目的完成时间也缩短了30%。

除了以上两个技巧，企业微信还有很多其他的功能和优势，可以帮助企业更好地服务客户和管理团队。例如，在引流获客方面，企业微信提供了活码引流、拉群工具、客服中心、裂变增长等功能，可以快速搭建企业客户池；在运营分析方面，支持会话存档和统计分析，满足企业内外部合规审计要求，提供拉新分析、转化分析等功能；在企业微信+客户运营方面，有内容中心、销售管理、商城中心、客户运营等功能，实现内容营销和高效触达，精细化管理销售过程和客户。

总之，这些技巧能有效提升企业微信使用效率，帮助企业更好地服务客户和管理团队。合理运用企业微信的各项功能，不仅可以提高客户群的活跃度和运营效率，还能实现企业内部的高效沟通和协作，为企业的发展带来更大的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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