企业在客户管理中常面临效率低、沟通难等痛点。比如，客户服务耗时久，逐个发送消息浪费大量时间，客户群骚扰问题也影响沟通。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...
企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：
技巧1：巧用群发助手，高效触达客户
【问题】当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，逐个发送消息非常耗时。
【证据】按照操作路径：客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑消息 > 发送，进行操作。效果实测显示，从逐个发送消息的2小时缩短到群发消息的30分钟。
【结论】巧用群发助手，能在需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，大幅提高触达客户的效率。
技巧2：设置快捷回复，快速响应客户
【问题】多数人习惯每次都手动输入回复内容，导致响应客户速度慢。
【证据】企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用回复内容，当客户提问时，可快速选择回复。
【结论】设置快捷回复，能在客户提问时快速响应，提高服务效率。
技巧3：合理运用客户群防骚扰功能，营造良好沟通环境
【问题】当客户群中出现广告、恶意刷屏等情况时，会影响沟通环境，且处理这些骚扰信息耗时久。
【证据】按照操作路径：客户群 > 群管理 > 防骚扰 > 设置关键词、添加黑名单等进行设置。效果实测显示，从频繁处理群内骚扰信息的4小时缩短到几乎无需处理的0.5小时。
【结论】合理运用客户群防骚扰功能，能在客户群出现不良情况时，营造良好的沟通环境，节省处理时间。
这些企业微信客户管理技巧，能显著提升客户服务效率，节省大量工时。掌握这些技巧，能让企业在客户管理上更高效。
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