企业在客户管理中常面临客户跟进效率低、信息检索难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理新功能能有效解决这些难题。

企业微信客户管理功能具有重要价值。在客户服务方面，能提高服务效率与质量。比如信息互通功能，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人，方便企业为更多客户提供服务。在营销推广上，客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容推送给客户，并与客户评论互动，有助于企业推广产品与活动。

下面介绍客户管理功能操作。在智能表格方面，结合智能表与AI能力可完整管理业务人员及全公司客户。使用企业微信最新AI功能“客户跟进总结”，能自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还可打通客户沟通话术。具体操作是在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前该功能已从一对一单聊场景扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，简化数据流转并减轻一线人员负担。

智能搜索是另一重要功能。入口位于搜索栏右上方，点击进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用时类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还能设置时间、联系人、企业进展等前提条件，实现一键搜索，缩短搜索路径，充分挖掘可用信息。

这些客户管理功能有丰富的应用场景。在客户服务场景中，企业可利用客户联系、客户群管理等功能，高效服务客户。如通过群发助手向客户推送重要信息，用快捷回复工具快速响应客户咨询。在营销推广场景，客户朋友圈功能可用于发布活动信息、产品动态，吸引客户关注，提高营销效果。

企业微信客户管理功能优势明显。能提升客户服务效率与质量，让企业更好地满足客户需求。还能助力营销推广，增加客户对企业产品与活动的了解。在信息检索方面，智能搜索功能让企业能快速获取所需信息，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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