企业在管理客户群时，经常受到骚扰信息的困扰？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一难题。本文详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，让群管理更轻松。

在企业客户群管理中，骚扰信息会严重破坏群内的交流环境。例如，零售行业客户群中，若有大量广告骚扰信息，会让客户对品牌产生反感；教育行业家长群里，无关的推销信息也会干扰正常的家校沟通。而企业微信客户群防骚扰功能，能维护群内良好交流环境，提升客户体验，让群成员更专注于有价值的信息交流。

下面为你一步步讲解客户群防骚扰设置的操作步骤。要进行客户群防骚扰设置，首先要找到设置入口。通过【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】该路径可以进入设置页面。不过这里仅支持最近活跃的2000个客户群。

进入设置页面后，就可以设置关键词、黑白名单等。在设置关键词时，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。当群内消息包含这些关键词时，就会触发防骚扰规则。比如在零售行业企业微信客户群防骚扰设置中，可以设置“低价甩卖”“免费领取”等广告类关键词。

网页白名单和小程序白名单的设置也很重要。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单同样支持设置1000个。将一些正规、常用的网页和小程序加入白名单，能避免误判，保证群内正常的信息交流。

黑白名单的设置能进一步精准管理群内成员。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。将骚扰者加入黑名单，他们在群内的发言就会受到限制。同时，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

从版本限制来看，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。

不同行业在企业微信客户群管理中，都能利用客户群防骚扰功能。在零售行业，企业可以设置相关关键词，防止竞争对手的恶意广告和无关推销信息进入客户群。例如，某知名服装品牌的企业微信客户群，通过设置“仿冒品牌”“低价劣质”等关键词，有效阻止了不良信息的传播，提高了客户对品牌的好感度。

教育行业企业微信客户群管理中，学校和老师可以利用该功能维护家长群的秩序。比如，某学校的家长群设置了“校外培训广告”“非官方通知”等关键词，避免了家长受到过多无关信息的干扰，让家长群成为了高效的家校沟通平台。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业高效管理客户群至关重要。它能有效维护群内秩序，提升客户服务体验。企业应合理运用该功能，根据自身行业特点和需求，设置合适的防骚扰规则。

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