企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业通讯与办公工具在当下企业运营中十分重要。它能提升沟通效率、加强团队协作、优化管理流程。企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，已被西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织广泛应用。

企业微信是什么

企业微信由腾讯微信团队打造，有与微信一致的沟通体验。

信息沉淀：它支持电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，实现企业微信和微信消息同步。员工无论用电脑还是手机，都能及时获取信息，且不用担心消息丢失。如某企业员工外出办公，通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息，工作连续性得到保障。

高效沟通：发出的消息可以查看对方的已读未读状态。据统计，使用该功能后，企业沟通效率提升30%。比如项目负责人发出紧急任务通知，能及时知道哪些成员已查看，未查看的可重点提醒，避免信息延误。

企业通讯录：支持企业微信企业通讯录批量导入员工信息并统一管理。企业可一次性导入大量员工信息，快速搭建通讯录。员工查找同事更方便，节省时间。

企业微信还能全方位连接微信。

消息互通：企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业员工通过添加客户微信，及时解答客户产品咨询，促进销售。

客户联系：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。企业利用群发助手定期向客户推送优惠活动，提高客户活跃度。

客户群：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有企业微信客户群防骚扰功能、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业通过客户群发布新品信息，利用群管理工具维护群秩序，提高客户满意度。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。零售行业利用客户朋友圈推广产品，吸引客户购买。

为什么企业需要使用企业微信

提升企业内部沟通效率

企业办公沟通：多平台消息同步和已读未读状态查看带来显著效率提升。研究显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短40%。员工能及时获取信息、明确任务，工作协同更顺畅。

更好服务客户

零售行业应用：通过客户朋友圈推广产品，提高产品曝光度。某品牌通过在客户朋友圈发布新品图片和介绍，新品销量增长20%。

教育行业应用：学校可通过企业微信与家长沟通学生情况，如作业布置、成绩通知等。老师还能利用群聊功能组织线上家长会，加强家校联系。

政务行业应用：政府部门可通过企业微信发布政策信息、通知公告等，提高信息传达效率。还能与市民互动，收集意见和建议。

制造行业应用：企业可利用企业微信进行生产调度、质量反馈等。生产线上的员工及时反馈问题，管理人员快速处理，提高生产效率。

餐饮行业应用：餐厅可通过企业微信与客户沟通订餐、外卖等事宜，还能进行客户关系维护，如生日祝福、优惠活动推送等。

金融行业应用：银行可通过企业微信为客户提供理财咨询、业务办理等服务，加强客户粘性。

总之，企业微信具有信息沉淀、高效沟通、全方位连接微信等功能，能提升企业内部沟通效率、更好服务客户。它对企业高效沟通与管理、服务客户等方面意义重大。企业应合理利用企业微信提升运营水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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