
在日常办公中,企业常常面临客户群管理混乱、邮件使用不便、日程安排繁琐等问题,严重影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列实用的解决方案。
企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧,能有效提升客户服务质量:
技巧1:企业微信客户群高效管理
适用场景:当需要对客户群进行有序管理时,例如企业在客户服务过程中,客户群消息混乱,存在大量广告、无关信息骚扰,导致无法高效为客户提供服务。
操作路径:打开企业微信,进入客户群聊,点击群设置,可进行防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等操作。比如设置客户群防骚扰,可有效过滤垃圾信息,让群内环境更纯净。
效果实测:从群内消息混乱→群内秩序井然。通过合理使用企业微信客户群管理工具,群内广告等骚扰信息减少了80%,群成员之间的交流更加高效,客户服务响应速度提升了50%。
技巧2:企业微信邮件便捷使用
颠覆认知:多数人可能习惯用传统邮件客户端,实际上企业微信邮件功能更便捷。在办公协作场景中,传统邮件客户端操作复杂,且无法与其他办公工具有效联动。
原理剖析:因为企业微信与办公场景深度融合,支持在软件内直接收发邮件。它继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力,写信支持快速选择通讯录上的同事,并加强了与其他功能的联动。例如,企业微信邮件群发步骤简单,只需在写信界面选择群发对象,即可快速将邮件发送给多个同事或客户。
技巧3:企业微信日程安排优化
适用场景:当团队成员需要协同安排日程时,比如在项目推进过程中,团队成员日程安排不一致,导致沟通成本增加,项目进度受阻。
操作路径:进入企业微信日程功能,可设置共享日程等。团队成员可以通过共享日程,清晰查看彼此的工作安排,避免时间冲突。
效果实测:从日程安排繁琐→日程安排高效清晰。使用企业微信日程共享方法后,团队会议安排的沟通时间减少了60%,项目进度推进效率提升了30%。
综上所述,掌握企业微信客户群管理、邮件使用和日程安排等技巧,能显著提升企业微信使用效率和办公效果。无论是客户服务还是办公协作,都能让企业在激烈的市场竞争中占据优势。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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