企业在办公沟通和客户服务方面常常面临难题，比如与客户沟通不顺畅、管理客户信息困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在解决这些问题上有显著成效。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和沟通中占据重要地位。其中，企业微信消息互通功能是一大亮点。

首先来详细阐述“企业微信消息互通功能”是什么。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在实际的客户服务场景中，比如零售行业，销售人员可以添加顾客的微信，在单聊中了解顾客的需求，为其推荐合适的商品；也可以创建顾客群，在群里发布新品信息、优惠活动等。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以方便地找到同事，共同为客户服务。在添加客户微信时，企业成员可以通过扫描客户的二维码、输入客户手机号等方式添加。添加成功后，就可以开启单聊或群聊服务。单聊时，企业成员可以及时回复客户的咨询，提供个性化的服务；群聊则适合向多个客户同时传达信息，提高服务效率。

接着深入探讨“企业微信消息互通功能”为什么重要。从提升客户满意度方面来看，有数据显示，使用企业微信消息互通功能后，客户满意度提升了30%。以某餐饮企业为例，该企业通过企业微信添加客户微信，在客户生日时发送专属的生日优惠信息，客户收到后感到很贴心，对企业的好感度增加。在促进业务成交方面，某金融企业利用企业微信的消息互通功能，向客户推送理财产品信息，通过单聊解答客户的疑问，最终促成了大量的业务成交。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的工具，如发送文件、图片等；快捷回复功能可以预设常用的回复内容，快速响应客户的咨询。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤不良信息，保护客户的体验；群模版可以快速创建规范的客户群。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

综上所述，企业微信消息互通功能要点在于可以方便地添加客户微信，通过单聊和群聊为客户提供服务，同时企业可以对客户和客户群进行有效管理。该功能对企业服务客户、提升沟通效率具有重要意义。它不仅提升了客户满意度，促进了业务成交，还加强了企业与客户之间的联系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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