企业在客户服务与管理方面常面临难题，比如难以高效地与客户沟通、管理客户信息杂乱无章、服务客户的效率不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，其客户联系功能备受关注。那么，企业微信客户联系功能是什么呢？简单来说，企业员工可通过企业微信添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数最多可达500人。而且企业能够查看并管理成员添加的客户。

举个实际场景的例子，某零售企业的员工小李，通过企业微信添加了客户张女士的微信。张女士对一款商品的使用方法不太清楚，小李及时为她解答了问题，还向她介绍了商品的优惠活动。在这个过程中，企业可以查看小李与张女士的沟通情况，确保服务质量。这就是企业微信客户联系功能中可添加客户微信以及企业对成员添加客户进行查看与管理的体现。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？我们来看一组数据，有企业使用该功能后，客户满意度提升了30%。这主要得益于企业微信客户联系功能中的众多实用工具。比如群发助手，企业可以通过它向客户批量发送信息，节省了大量时间和精力。有一家企业在新品上市时，利用群发助手向客户发送新品信息，当天就有20%的客户进行了咨询。

聊天工具栏也非常实用，员工在与客户聊天时，可以快速调用相关工具，如发送产品资料、查看客户历史信息等。快捷回复功能更是提高了服务效率，员工可以预设一些常用回复内容，当客户提出相关问题时，一键即可回复。例如，某教育机构的员工在面对常见的课程咨询问题时，使用快捷回复功能，平均每次回复时间缩短了50%。

此外，企业微信的客户群管理也是客户联系功能的重要组成部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如某政务部门建立了政策咨询客户群，通过群管理工具，有效地避免了无关信息的干扰，保证了群内沟通的高效性。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新的途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在推出新菜品时，将菜品信息发布到客户朋友圈，吸引了很多客户前来尝试，新菜品的销量在一周内提升了15%。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、众多高效服务客户的工具以及完善的客户群和朋友圈管理。它对企业客户服务与管理有着重要意义，能够提升客户满意度、提高服务效率、促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～