企业在客户服务和沟通中，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰信息多、群成员重复等，严重影响服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，这会严重影响客户的体验，降低客户群的活跃度和价值。例如，一个客户群每天收到大量的小程序推广、名片分享等垃圾信息，导致真正有价值的交流被淹没，客户可能会选择屏蔽该群或者退出。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”功能，并设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发名片等。

效果实测：从客户群每天收到20条骚扰信息→减少到5条以下。通过合理设置防骚扰规则，能够有效净化客户群的环境，让客户群更加清爽，提高客户的满意度和参与度。同时，也能让企业的服务人员更加专注于为客户提供有价值的服务，提高服务效率。

技巧2：巧妙运用群成员去重功能

颠覆认知：多数人在清理重复客户时，可能会手动一个个核对，这样不仅效率低下，而且容易出错。其实企业微信有更高效的群成员去重功能。

原理剖析：因为企业微信的客户管理系统，支持快速识别并去除群内重复的客户成员，避免重复服务，提高服务精准度。在企业的客户服务工作中，经常会出现一个客户被添加到多个客户群的情况，这不仅会导致企业资源的浪费，还可能给客户带来困扰。通过使用企业微信的群成员去重功能，企业可以快速清理群内的重复成员，提高服务效率和质量。

操作方法：超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

效果实测：通过运用群成员去重功能，企业可以将客户服务的效率提高30%以上，同时减少因重复服务导致的客户投诉。

总结升华，合理运用企业微信客户群管理功能，能有效提升客户服务质量与效率，增强客户满意度。企业在使用企业微信进行客户群管理时，应该充分发挥这些功能的优势，为客户提供更加优质、高效的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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