在企业客户服务中，常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，会严重影响客户群的交流氛围和服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角三个点 > 开启防骚扰功能，并设置相关规则。

效果实测：从客户群每天收到10条骚扰信息，通过设置防骚扰功能后，几乎没有骚扰信息。这大大提升了客户群的纯净度，让客户能更专注于有效的交流和服务。

技巧2：消息已读未读查看

颠覆认知：多数人在沟通工作时，不确定对方是否已查看消息，只能不断催促，这不仅浪费时间，还可能引起对方的反感。实际上，企业微信有已读未读状态查看功能。

原理剖析：因为企业微信具备高效沟通功能，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。通过这个功能，您可以清楚知道对方是否看到了消息，避免不必要的催促，提高沟通效率。

技巧3：快捷回复

适用场景：当您经常需要回复客户一些常见问题时，每次都手动输入回复内容会非常耗时。

操作路径：进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复 > 添加常用回复内容。

效果实测：从每次回复客户问题需要5分钟，使用快捷回复功能后，缩短到1分钟。这大大节省了回复客户的时间，让您能更高效地服务更多客户。

技巧4：客户群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相同时，手动逐个设置会花费大量时间。

操作路径：进入企业微信客户群管理界面 > 创建群模版 > 设置相关内容。

效果实测：从创建一个客户群需要10分钟，使用客户群模版后，缩短到3分钟。这使得创建客户群的效率大幅提升，能更快地为客户提供服务。

技巧5：群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同的消息时，逐个发送消息会非常繁琐且耗时。

操作路径：进入企业微信客户联系界面 > 点击群发助手 > 选择客户并发送消息。

效果实测：从逐个发送消息需要30分钟，使用群发助手后，缩短到5分钟。这大大提高了消息发送的效率，能及时将重要信息传达给客户。

综上所述，这些企业微信的实用技巧可以有效提升企业微信的使用效率，帮助企业更好地服务客户。合理运用这些技巧，能让您的客户服务工作更加轻松高效。

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