在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让企业沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，为您的工作带来极大便利：

技巧1：巧用企业微信客户群防骚扰功能

适用场景：在零售、餐饮、金融等行业服务客户场景中，当客户群中出现广告、恶意发言等骚扰行为时，会严重影响服务质量和客户体验。

操作路径：进入客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，可设置关键词、限制群成员发言等。

效果实测：在某零售企业的客户群中，开启前每天需花费3小时处理群内骚扰信息，开启后几乎无需花费时间处理此类问题，大大提高了企业沟通效率和客户服务效率。

技巧2：利用企业微信快捷回复提升服务效率

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，在教育、政务、制造等行业服务客户场景中，这样做效率极低。其实可以提前设置快捷回复。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，将常见问题的答案提前设置好，当客户咨询时一键回复，节省时间。以某教育机构为例，使用快捷回复后，平均回复客户咨询的时间从原来的5分钟缩短到1分钟，客户满意度也得到了显著提升。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信在沟通与客户服务方面的效率，为企业带来更好的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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