企业在服务客户时，常面临沟通不畅、管理困难等问题，比如客户咨询不能及时响应，客户信息分散难以统一管理等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有多种功能。其中，客户联系功能是企业服务客户的重要利器。该功能具体包括可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以某服装企业为例，以往客户咨询服装尺码、颜色等问题时，由于沟通渠道分散，常常不能及时得到回复，导致客户满意度较低。使用企业微信客户联系功能后，客服人员可添加客户微信，及时解答客户问题。有一次，一位客户在微信上咨询一款新款连衣裙的尺码，客服人员通过快捷回复功能迅速提供了详细的尺码表，并根据客户的身高、体重给出了合适的建议，客户很快下单购买，对服务非常满意。

企业微信客户联系功能还体现在对客户群的管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某美妆企业通过企业微信客户群管理功能，设置了群模版，定期在群里分享美妆知识、新品信息等，同时利用防骚扰工具，禁止无关广告进入群聊，保证了群内的良好氛围。该群的活跃度明显提升，客户的复购率也从原来的30%提高到了40%。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在推出新菜品时，将菜品图片、介绍等内容发布到客户朋友圈，吸引了很多客户的关注和评论。通过与客户的互动，了解到客户对新菜品的口味、价格等方面的反馈，及时进行调整，新菜品的销量大幅提升。

那么，企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据上看，有研究表明，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户复购率平均提升了20%左右。这是因为该功能加强了企业与客户的沟通，让客户感受到了更优质的服务，从而增加了对企业的信任和忠诚度。同时，企业通过对客户信息的管理和分析，能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，进一步促进客户的复购。

此外，企业微信客户联系功能还能提高企业的工作效率。通过群发助手，企业可快速向客户发送重要信息，节省了大量时间和精力。聊天工具栏和快捷回复工具也让客服人员能够更快速地响应客户咨询，提高了服务效率。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、对客户和客户群进行有效管理、利用客户朋友圈进行互动等。该功能对企业服务客户、提升竞争力具有重要意义。它能帮助企业及时响应客户需求，提高客户满意度和复购率，同时提高企业的工作效率，让企业在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～