企业在客户服务中,常面临客户群管理难题,如骚扰消息多、建群效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中超实用的客户群管理功能使用技巧,能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条,可为您节省大量时间与精力:

技巧1:合理设置企业微信客户群防骚扰。当客户群中出现广告、恶意消息等骚扰情况时,这一技巧就十分适用。比如,某电商企业的客户群里,常有商家发布广告,严重影响客户交流,客户沟通效率一度降至30%。操作路径为:进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能,设置关键词等。该企业开启后,骚扰消息明显减少,客户群环境更加清净,客户沟通效率从30%提升到了60%。

技巧2:巧妙运用企业微信群模版。多数人可能忽视群模版的作用,实际上合理使用群模版能快速创建规范的客户群。以一家教育机构为例,每次创建新生群时,都要重复设置群名称、群公告等内容,耗费大量时间。而企业微信的群模版功能,支持提前设置好群名称、群公告等内容,创建群聊时可直接使用模版,节省时间与精力。这家教育机构使用群模版后,建群效率大幅提高。

综上所述,企业微信的这些客户群管理技巧,如合理设置客户群防骚扰、巧妙运用群模版等,能显著提升客户服务效率和质量,为企业节省时间与精力,实现企业微信客户群高效管理。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

附:实用手册(免费领)

为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~