在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理混乱、营销渠道有限等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

在当今数字化办公时代，企业微信成为众多企业不可或缺的沟通与运营工具，其中客户联系功能更是备受关注。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有多种效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理，众多知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

消息互通

消息互通是企业微信客户联系功能的重要基础，它允许企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信后，在客户咨询商品信息时，能及时单聊解答疑问，还能将相关商品推荐群发给客户。若有新品上市，也可创建群聊，邀请对该品类感兴趣的客户入群，进行集中推广。

客户联系

企业微信客户联系功能为企业与客户的互动提供了全新的模式。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某连锁美容院为例，企业可以通过后台查看每个美容师添加的客户数量和信息，利用群发助手向客户推送美容优惠活动。美容师在与客户聊天时，借助聊天工具栏的图片、视频等素材，以及快捷回复功能，快速响应客户的咨询，提高服务效率。

客户群管理

企业微信强大的客户群管理功能，为企业运营客户群提供了诸多便利。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。西贝莜面村利用企业微信客户群进行新品推广时，通过群模版创建统一风格的客户群，利用防骚扰功能确保群内秩序，禁止改群名保证群的规范性。当有过多无关人员想加入群聊时，可使用禁止加入群聊功能，避免群内信息混乱。

客户朋友圈

客户朋友圈作为企业微信客户联系功能的特色之一，为企业营销带来了新的机遇。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如某服装品牌，定期在客户朋友圈发布新款服装的图片和穿搭建议，与客户在评论区互动，了解客户的喜好和需求，促进产品销售。

企业为何需要使用企业微信客户联系功能

提升沟通效率

对比传统沟通方式，企业微信消息可查看已读未读状态、多平台消息实时同步等优势明显。传统沟通方式如电话、邮件，无法及时知晓对方是否查看信息，沟通效率较低。而企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。某科技公司使用企业微信后，员工之间的沟通效率大幅提升，项目进度汇报更加及时，据统计，项目完成时间平均缩短了15%。

增强客户管理

企业统一管理客户信息，方便服务跟进。通过企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，对客户信息进行分类整理。某金融企业使用企业微信后，能够清晰了解每个客户经理的客户资源，根据客户的风险偏好、投资需求等进行精准服务，客户满意度提升了20%。

拓展营销渠道

客户朋友圈发布内容实现互动，客户群高效推广。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，与客户进行评论互动，还能通过客户群进行集中推广。某化妆品企业通过客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，产品销量增长了30%。

总之，企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等方面，能提升沟通效率、增强客户管理、拓展营销渠道。对企业高效沟通、优质服务客户以及促进业务发展具有重要意义。企业应合理运用该功能提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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