在企业客户服务中，客户群管理耗时过长、效率低下是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：设置群管理员

问题：当客户群人数较多时，管理难度增大，客户咨询响应时间长。

证据：企业在管理大规模客户群时，平均客户咨询响应时间达30分钟。通过设置群管理员，进入客户群聊>点击右上角“···”>群管理>群管理员>添加群管理员，能让专人协助管理。

结论：设置群管理员后，客户咨询响应时间从平均30分钟缩短到15分钟，大大提高了响应效率。

技巧2：开启防骚扰功能

问题：多数人认为客户群无法避免骚扰信息，影响群内交流和管理。

证据：实际上，企业微信的客户群管理功能支持设置关键词和敏感词，当群成员发送包含关键词或敏感词的消息时，系统会自动将其移出群聊。

结论：开启防骚扰功能，可有效解决客户群骚扰问题，营造良好的群环境。

技巧3：使用群模版

问题：需要创建多个客户群，且群规则和介绍相似时，创建效率低。

证据：企业手动创建一个客户群需要15分钟。使用群模版，进入客户群聊>点击右上角“···”>群管理>群模版>新建群模版，可快速创建群。

结论：使用群模版后，创建一个客户群的时间从15分钟缩短到5分钟，节省了大量时间。

技巧4：进行群成员去重

问题：多数人在管理客户群时，没注意到群成员重复问题，导致重复推送消息和资源。

证据：企业微信的客户群管理功能支持检测和去除重复的群成员。超级管理员、业务负责人可根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

结论：进行群成员去重，可避免重复推送，提高群管理效率。

技巧5：禁止改群名

问题：群名被随意修改，导致管理混乱，不便于识别。

证据：通过进入客户群聊>点击右上角“···”>群管理>群设置>禁止改群名，可限制群成员修改群名。

结论：禁止改群名后，群名保持一致，便于管理和识别，解决了群名管理混乱的问题。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能大幅提升客户服务效率，节省工时，让企业管理更加高效有序。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～