企业运营人员在管理客户群时，经常受到骚扰信息的困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过企业微信客户群防骚扰功能来解决这一难题。本文分3步教你开启企业微信客户群防骚扰功能，重点标注易错点，即使新手也能轻松上手。

功能价值

在企业微信客户群管理中，骚扰信息是个大问题。这些信息不仅影响群成员的体验，还会破坏群内的正常秩序。例如，在一个客户群里，如果不断有广告刷屏，真正有需求的客户就会被淹没，导致群成员参与度下降，甚至可能流失客户。据统计，有超过70%的群成员会因为群内骚扰信息过多而选择屏蔽或退出群聊。而企业微信客户群防骚扰功能就能很好地解决这些问题。它可以提升群成员的体验，让大家在一个干净、有序的环境中交流，同时维护群内的秩序，保证群聊的正常运行。这样一来，企业就能更好地服务客户，提高客户满意度。

操作教学

企业可在【手机端 -> 工作台 -> 客户群 -> 防骚扰】中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。具有客户联系和客户群使用权限的成员，也可以配置自己的防骚扰规则。超级管理员还可以在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 安全管控 -> 防骚扰】中设置。

下面详细介绍具体的操作步骤：

第一步：设置关键词。在防骚扰规则设置页面，找到关键词设置选项。在这里，你可以输入一些常见的骚扰关键词，比如“广告”“刷单”等。当群内出现包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理。需要注意的是，关键词的设置要准确，避免误判。

第二步：添加黑白名单。在设置页面中，有黑白名单的选项。你可以将一些经常发送骚扰信息的用户添加到黑名单中，这样他们就无法在群内发言。同时，你也可以将一些重要的客户或合作伙伴添加到白名单中，他们的信息不会受到任何限制。添加名单时，要仔细核对用户信息，确保无误。

第三步：确认设置。完成关键词和黑白名单的设置后，仔细检查一遍，确保设置无误。然后点击确认按钮，保存设置。这样，企业微信客户群防骚扰功能就开启成功了。

应用场景

不同行业在使用企业微信客户群防骚扰功能时，有不同的实际场景。

零售行业：在零售行业的客户群中，经常会有一些广告刷屏的情况。这些广告不仅影响客户的体验，还会让客户对企业产生反感。通过使用企业微信客户群防骚扰功能，企业可以设置关键词，屏蔽一些广告信息，防止广告刷屏。这样可以提升客户的体验，让客户更加关注企业的产品和服务。据调查，使用该功能后，零售行业客户群的活跃度提升了30%。

教育行业：在教育行业的客户群中，需要保证一个良好的学习交流环境。如果群内有一些无关的信息或骚扰信息，会影响学生和家长的学习交流。企业微信客户群防骚扰功能可以帮助教育机构过滤掉这些信息，保证群内的学习交流环境。例如，设置一些与学习无关的关键词，当出现这些关键词的信息时，系统会自动处理。这样可以让学生和家长更加专注于学习交流，提高学习效果。

金融行业：在金融行业的客户群中，客户的信息安全非常重要。如果群内有一些诈骗信息或骚扰信息，会给客户带来很大的损失。企业微信客户群防骚扰功能可以帮助金融机构屏蔽这些信息，保护客户的信息安全。例如，设置一些与诈骗相关的关键词，当出现这些关键词的信息时，系统会自动处理。这样可以让客户更加放心地在群内交流，提高客户的信任度。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能在提升企业客户服务质量和群管理效率方面具有很大的优势。通过该功能，企业可以更好地管理客户群，提升群成员的体验，维护群内的秩序。同时，不同行业在使用该功能时，也能根据自身的需求，发挥出该功能的最大价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～