企业在服务客户时，常常面临客户群管理效率低下的问题，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是掌握企业微信的客户群管理技巧，能极大提升服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【服务客户】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理使用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同的消息时，比如节日祝福、新品推广等。操作路径为打开企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。通过效果实测，从逐个发送消息需要2小时，到使用群发助手只需20分钟。合理使用企业微信群发助手，能有效提高消息发送效率，节省大量时间和精力，让您可以将更多时间投入到其他重要的客户服务工作中。

技巧2：巧用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规的文字聊天，实际上企业微信聊天工具栏有很多实用功能。原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持发送图片、文件、视频等，方便与客户沟通。比如在介绍产品时，可以直接发送产品图片或视频，让客户更直观地了解产品特点。合理利用这些实用功能，能使沟通更加高效和丰富，提升客户服务体验。

技巧3：善用快捷回复

适用场景：当您经常收到相同类型的问题时，如产品价格、售后政策等。操作路径为点击【客户联系】>【快捷回复】>【新建快捷回复】。效果实测显示，从每次回复问题需要5分钟，到使用快捷回复只需1分钟。善用企业微信快捷回复功能，能快速响应客户问题，提高服务效率，让客户感受到更好的服务体验。

另外，在企业微信客户群管理中，还有一些实用的功能。在企业微信侧创建的外部群，当群主把群主身份转让给在客户联系使用范围内的成员，新群主可以在把群聊确认为客户群，设置入口【群管理->标记为客户群】。若成员不在客户联系使用范围，创建了外部群，然后给成员添加了客户联系功能使用权限后，成员支持把这类型的群确认为客户群，设置入口【群管理->标记为客户群】。注：目前从微信迁移的群聊暂不支持标记为客户群。还有企业微信客户群防骚扰设置、企业微信客户群禁止加入群聊功能、企业微信客户群模版使用方法等，都能帮助企业更好地管理客户群。

综上所述，掌握这些企业微信客户群管理技巧，可以实现企业微信高效使用，取得显著成果。通过合理使用群发助手、巧用聊天工具栏、善用快捷回复等功能，能大幅提高服务客户的效率，节省时间和精力，为企业带来更多的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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