企业在运营过程中，常常面临客户联系难、内部沟通效率低的问题，这严重影响了企业的服务质量和发展速度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。

企业微信客户联系功能助力企业服务客户

客户联系功能内容

企业在服务客户时，需要与客户保持紧密联系。企业微信的客户联系功能就能满足这一需求。通过消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如在零售行业，销售人员可以添加顾客微信，及时为顾客介绍新品信息、优惠活动等。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速向多个客户发送消息，提高工作效率。聊天工具栏和快捷回复则能让成员更高效地与客户交流。例如，客服人员在面对大量客户咨询时，使用快捷回复功能可以快速解答常见问题。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能帮助企业高效管理客户群，避免群内出现不良信息，提高群的质量。比如教育行业的培训机构，可以利用群模版快速创建班级群，方便教师与学生家长沟通。

客户朋友圈功能也很实用，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业宣传推广，增强与客户的互动。如餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

客户联系功能的重要性

使用企业微信客户联系功能能显著提升企业服务客户的质量。有数据显示，某金融企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更加便捷、高效，企业能及时了解客户需求，为客户提供更好的服务。

在客户管理方面，企业可以更好地掌握客户信息，对客户进行分类管理，制定针对性的营销策略。比如企业可以根据客户的消费习惯、购买能力等因素，将客户分为不同的等级，为不同等级的客户提供不同的服务和优惠。

企业微信高效沟通功能体现在哪

高效沟通功能内容

企业内部沟通效率对企业发展至关重要。企业微信的高效沟通功能能有效提升内部沟通效率。首先，它具有和微信一样易用的特点，员工无需花费大量时间学习就能上手。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用电脑还是手机都能及时获取消息，还能随时查看历史消息。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这让沟通工作更高效。比如领导布置任务后，可以通过查看消息的已读未读状态，了解员工是否收到任务。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工可以快速找到需要联系的同事，提高沟通效率。

为什么要用企业微信进行高效沟通

使用企业微信进行高效沟通能降低企业沟通成本。某制造企业使用企业微信后，沟通成本降低了20%。这是因为企业微信减少了传统沟通方式（如电话、邮件等）的使用，提高了沟通效率。

在工作推进方面，高效沟通能让工作流程更加顺畅。比如项目团队成员可以通过企业微信及时沟通项目进展情况，解决遇到的问题，加快项目的推进速度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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