企业在客户服务与管理方面，常常面临客户转化率低、管理效率不高等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是其全方位连接微信的重要体现。通过此功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，销售在拓展业务时，可添加潜在客户的微信，及时跟进客户需求。

企业还能查看并管理成员添加的客户。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，企业可利用群发助手向客户推送产品信息和活动通知。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如，通过群模版可快速创建规范的客户群。

另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如企业举办促销活动，可将活动信息发布到客户朋友圈，吸引客户参与。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户转化率来看，使用企业微信客户联系功能后，客户转化率有显著提升。有数据显示，一些企业使用该功能后，客户转化率提升了30%。这是因为企业能通过该功能更高效地服务客户，及时解决客户问题，从而增加客户购买的可能性。

在客户服务效率方面，群发助手、快捷回复等工具，能让企业成员快速响应客户需求。以某零售企业为例，使用快捷回复功能后，客户咨询的响应时间缩短了50%，大大提高了服务效率。

从客户管理角度，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，能更好地掌握客户资源。比如，企业可根据客户的购买记录和偏好，进行精准营销，提高营销效果。

企业微信客户联系功能在不同行业的应用

教育行业

在教育行业，教师可通过企业微信添加学生和家长的微信，及时沟通学生的学习情况。学校还能利用客户群管理功能，创建班级群，发布作业、考试成绩等信息。企业微信客户朋友圈功能可发布学校活动和教学成果，增进家长对学校的了解。

零售行业

零售行业中，销售人员可添加客户微信，进行产品推荐和售后服务。企业可通过客户群管理，组织促销活动，提高客户的购买频率。客户朋友圈功能可展示新品和优惠信息，吸引客户购买。

制造行业

制造行业企业可利用企业微信客户联系功能，与供应商和客户保持密切沟通。销售团队可及时跟进客户订单，售后团队可快速解决客户问题。通过客户朋友圈，可展示企业的生产实力和产品优势。

企业微信客户联系功能使用技巧

在使用企业微信客户联系功能时，要合理利用群发助手。可根据客户的属性和需求，进行精准群发，避免给客户造成骚扰。

聊天工具栏和快捷回复功能也很实用。企业可提前设置常见问题的回复内容，提高回复效率。同时，可利用聊天工具栏中的标记、提醒等功能，更好地管理客户沟通。

对于客户群管理，要定期清理群成员，避免群内出现过多无效信息。可设置群规，维护群秩序。

在客户朋友圈运营方面，要发布有价值的内容，如产品使用教程、行业资讯等，吸引客户关注和互动。

总结

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、企业对成员添加客户的查看与管理、客户群管理和客户朋友圈运营等内容。它能提升客户转化率、提高客户服务效率和加强客户管理。对于企业客户服务与管理具有重要意义，能帮助企业更好地服务客户，实现业务增长。

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