很多社群,在刚开始建立的时候,活跃度都很高,可是随着时间的推移,后期的维护跟不上,大多都逐渐走向沉寂。一个好的社群,离不开有效的管理,建立社群只是第一步,需要我们进行持续不断的管理。只有保证社群的生命力,才能让社群长久的运营下去。

那么,我们该如何做好日常管理呢?

我们根据社群运营的实际经验,进行了总结,接下来和大家进行分享。

一、引导入群

新人入群做好相关迎新工作。包括及时的发送入群欢迎语、群规、群公告等。让新人感觉被重视的同时更知道如何在群内更好的行使自己的权利,更加快速的融入社群。

二、打造群价值

每天在群内做价值分享。可以是思维导图、录音发到群内,成员去讨论问题,解决问题,认真做好群成员的需求解决,及时跟进。要想一个社群长期活跃,留存度高,就需要为社群成员提供他们想要的东西,能够提供真正有价值有干货的内容才是用户所期待的。

三、群内互动

要给群成员一个共同的价值观,每天群内讨论、每日一句、热点新闻等都可以作为群成员的互动话题,增加群的活跃性,也可以每日打卡来提高成员的参与感认同感,群内互动要管理者主动提出积极组织,安排忠实粉丝做好群带动。

四、执行群规

无规矩不成方圆,社群有效运营必然需要通过一些规则来进行约束。所以群规制定后,日常管理过程中我们就要及时去按照群规来管理社群日常,有了群规就是要去严格的执行,目的是营造一个好的群内氛围。

五、借助社群管理工具进行管理

社群工具决定社群运营的效率。当社群发展到一定规模后,群内的杂事就会越来越多。然而一个人的精力有限,所以这个时候,建议使用微盛·企微管家,微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体,旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。

我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。

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