在企业日常运营中，客户服务效率低下、内部协作沟通不畅等问题常常困扰着企业管理者。如何解决这些问题，提升企业运营效率呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让客户服务与内部协作的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理困难情况时。在企业的客户服务场景中，客户群可能会出现各种问题，比如有不良分子发送骚扰信息、随意拉人进群等，这不仅影响群内秩序，还会增加管理人员的工作量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊等功能。企业微信为我们提供了一系列实用的客户群管理工具，通过简单的操作就能开启相关功能。

效果实测：从频繁处理群内不良信息→群内秩序良好，管理轻松。以某企业为例，在未使用这些管理工具前，每天需要花费大量时间处理群内的不良信息，自从开启了防骚扰、禁止加入群聊等功能后，群内秩序得到了极大改善，管理人员的工作效率显著提升。

技巧2：利用消息已读状态高效沟通

颠覆认知：多数人以为和普通聊天软件一样，其实企业微信可查看对方已读未读状态。在日常的内部协作和客户服务中，沟通的及时性和有效性至关重要。很多人可能没有意识到企业微信在这方面的独特优势。

原理剖析：因为企业微信具备消息状态跟踪功能，支持及时了解对方是否查看消息。这一功能的实现得益于企业微信的技术架构，它能够对消息的状态进行实时跟踪和反馈。

通过查看消息的已读未读状态，我们可以更好地安排工作，避免不必要的重复沟通。比如在内部协作中，如果发送的工作任务消息对方已读，我们就可以知道对方已经了解任务内容，无需再进行过多的提醒；在客户服务中，我们可以根据客户的消息阅读状态，更精准地提供服务。

技巧3：善用新功能提升效率

适用场景：当您需要进行更便捷的办公协作时。随着企业业务的发展，对办公协作的效率要求也越来越高。企业微信不断推出新功能，以满足企业的多样化需求。

操作路径：在企业微信主界面找到对应新功能入口（如智能表格等）。企业微信的新功能通常会在主界面有明显的入口标识，方便用户快速找到并使用。

效果实测：从繁琐的操作流程→快速完成工作。以智能表格为例，以前在处理一些数据统计和分析工作时，需要使用多个软件，操作流程繁琐。而使用企业微信的智能表格功能后，可以直接在企业微信内完成数据的录入、分析和共享，大大提高了工作效率。

企业微信还有很多其他实用的新功能，如客户朋友圈、群发助手等，都能为客户服务和内部协作带来便利。

总之，企业微信的这些实用功能技巧，能够帮助企业提升客户服务与内部协作的效率。通过合理运用这些技巧，企业可以更好地应对各种挑战，实现业务的快速发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～