企业在使用企业微信维护客户群时，常常会被群内骚扰信息所困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户群防骚扰功能的设置方法。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。它能提升群成员体验，让群成员免受骚扰信息干扰，在一个良好的环境中交流。据统计，使用该功能后，群成员的活跃度平均提升了30%。同时，它还能维护群内秩序，避免无关信息充斥群聊，使群内交流更加有序。

下面详细介绍该功能的操作教学。首先要找到该功能，路径为【工作台 -> 客户群 -> 我的防骚扰规则 -> 可使用规则的客户群】。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

具体设置步骤如下：进入防骚扰规则界面后，点击新建规则。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。设置规则时，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过上述路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

在不同场景下，该功能的应用也有所不同。以电商企业客户群为例，电商企业客户群中常常会有一些广告推销、恶意刷屏等骚扰信息。企业可以设置包含“广告”“推销”等关键词的防骚扰规则，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。同时，将一些正规合作商家的网页和小程序添加到白名单，这样既可以防止骚扰信息，又不会影响正常的业务推广。

对于教育机构家长群，可能会有一些无关的闲聊、虚假信息等骚扰情况。教育机构可以设置规则，禁止发送与学习无关的信息，添加一些常见虚假信息关键词，如“诈骗”“虚假中奖”等。还可以利用企业微信客户群防骚扰功能中的群成员去重功能，避免重复的家长加入群聊，提高群管理效率。

企业微信客户群防骚扰功能对企业管理客户群至关重要。它能有效提升群成员体验，维护群内秩序，帮助企业更好地服务客户。企业应合理运用该功能，根据自身业务场景进行个性化设置，从而提升客户服务质量。

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