企业在客户服务和跟进过程中，常常面临客户管理效率低下、服务耗时过长等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列提升企业微信客户管理效率的技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时，传统的逐字输入回复内容，不仅效率低下，还容易让客户等待时间过长，影响服务体验。而企业微信的快捷回复功能就能很好地解决这个问题。

操作路径：点击聊天工具栏 > 快捷回复 > 新建快捷回复。您可以将常见的问题及对应的回复内容提前设置好，当客户咨询相关问题时，只需一键点击，就能快速发送回复内容。

效果实测：使用快捷回复功能前，平均每条回复需要3分钟，使用后缩短到了30秒。大大提高了回复效率，让您能在更短的时间内服务更多的客户。

技巧2：合理使用群发助手

颠覆认知：多数人认为群发消息会打扰客户，实际上选择合适的时间和内容群发，能提高客户转化率。很多企业担心群发消息会引起客户反感，但只要运用得当，群发助手可以成为企业与客户沟通的有效工具。

原理剖析：因为企业微信的群发助手可以设置发送时间和对象，支持精准推送。具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群。超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容，创建后将通知成员发送，成员确认后发送给他的客户或客户群。群发客户群时，个人群发单次支持选择2000个客户群；企业群发给客户群时，例如企业有10个成员，每个成员有1000个客户群，选择公开企业群发给客户群，总共发送的客户群数量为：10个成员X1000个客户群 = 10000个客户群。每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息，且支持按标签筛选要发送或者不发送的客户，真正做到精准营销。

管理员支持在管理端或在手机端创建企业群发。管理端路径：【管理后台->客户与上下游->客户联系->群发工具->群发消息到企业的客户群】。成员个人操作群发路径：【手机端->工作台->群发助手】。

综上所述，企业微信的快捷回复和群发助手功能，能极大地提升企业客户管理的效率和效果。通过巧用快捷回复，能快速响应客户咨询；合理使用群发助手，能实现精准营销，提高客户转化率。这些功能的有效运用，能让企业在客户服务和跟进方面取得显著成果，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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