企业在使用企业微信时，自动回复功能既能提高效率，又能提升客户体验。但部分企业过度依赖自动回复外挂能力，影响了客户感受。下面就为大家详细介绍企业微信自动回复的自查方法和正规设置途径。

一些企业在使用自动回复时，不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，这在很多场景中有所体现。比如自动解答用户提出的常见问题、自动引导客户提供信息进行相应计算并输出（像保单报价、物流跟踪等）、自动回复营销活动信息引导客户参与，以及在非工作时间自动通知客户服务时间。常见的第三方外挂工具可实现自动回复消息，当消息匹配关键词时，就能自动回复相关内容。

自动回复外挂自查方法

目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业可以检查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方的网站上授权登录。同时，要检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具，且实现上述外挂性质效果。

正规客户群自动回复设置

如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复，可以查看此链接：企业微信如何配置客户群的自动回复。通过正规设置，能避免使用外挂带来的风险，提升客户体验。

企业在使用企业微信自动回复功能时，要严格遵守官方规则，避免使用外挂，通过正规途径设置自动回复，这样才能更好地服务客户，提升企业形象。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。