企业在使用客户群进行营销推广和客户服务时，常常面临群内骚扰信息多、建群效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中超实用的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第1条，能有效减少群内骚扰信息，提升客户满意度：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景

当群内出现较多广告、恶意信息等骚扰情况时，会严重影响客户的体验，降低客户对企业的好感度。比如，在一些企业微信客户群中，每天会收到几十条广告小程序和链接，让客户不胜其烦，甚至可能导致客户退群。

操作路径

进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”>设置相关规则，如禁止发小程序、链接等。具体来说，企业可以根据自身情况，灵活设置规则，例如禁止发送特定类型的文件、图片等。

效果实测

开启后，群内骚扰信息从每天几十条降低到个位数。以某企业为例，该企业在开启防骚扰规则后，群内的广告信息从原来每天的50多条减少到了不到5条，客户的反馈也表明，群内的环境变得更加清净，沟通效率明显提高。

技巧2：巧妙运用群模版

颠覆认知

多数人可能忽视群模版的作用，其实它能快速创建规范的客户群。在传统的建群方式中，需要手动设置群名称、群公告、群管理员等信息，不仅效率低下，而且容易出现错误。

原理剖析

企业微信的群模版功能支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，方便快速复制创建新群，提高建群效率。比如，企业可以针对不同的客户群体、营销活动等创建多个群模版，在需要创建新群时，直接选择相应的模版即可，大大节省了时间和精力。

合理运用企业微信的这些功能，对提升客户群管理效率、增强客户服务质量有着重要的作用。通过合理设置防骚扰规则，可以减少群内的骚扰信息，为客户提供一个良好的沟通环境；巧妙运用群模版，则可以提高建群效率，快速响应客户需求。企业在使用企业微信进行客户群管理时，应充分发挥这些功能的优势，提升自身的竞争力。

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