企业在客户服务中常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列高效使用企业微信的方法。

企业微信中80%用户不知道的高效使用功能技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户快速分组管理

当您面临客户数量众多，难以快速定位和服务时，这个技巧就非常实用。比如在零售行业客户服务场景中，企业每天会接触大量的客户，如果不能快速找到目标客户，会极大影响服务效率。

操作路径为：客户联系 > 客户标签 > 新建标签并分组。通过这种方式，企业可以根据客户的不同特征、需求、消费习惯等进行分类。例如，将客户分为新客户、老客户、潜在客户等不同类别，也可以按照消费金额、购买频率等进行细分。

效果实测显示，从查找客户平均耗时15分钟可缩短至2分钟。这一巨大的时间节省，意味着企业员工可以将更多的时间和精力投入到为客户提供优质服务上，从而提高客户满意度和企业的业绩。

技巧2：客户群智能防骚扰

多数人认为只能手动管理群成员，实际上企业微信有智能防骚扰功能。在教育行业家校沟通、政务行业工作协同等场景中，客户群内如果存在大量骚扰信息，会严重影响沟通效率和质量。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人、禁止群成员加好友等，有效减少群内骚扰信息。比如，企业可以设置一些敏感关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其踢出群聊。同时，禁止群成员加好友功能可以避免一些不必要的骚扰，保证群内环境的纯净。

综上所述，企业微信的这些功能技巧具有显著的优势。客户快速分组管理能够让企业在众多客户中迅速定位目标客户，提高服务效率；客户群智能防骚扰功能则能有效净化群内环境，提升沟通质量。通过合理运用这些功能，企业可以大幅缩短客户服务耗时，节省大量工时，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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