企业在客户服务与维护方面常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与维护】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：高效添加客户

适用场景

当您需要快速拓展客户资源时，传统的添加客户方式可能效率低下，耗费大量时间。而企业微信提供了高效的添加客户功能。

操作路径

具体操作步骤为【通讯录】>【添加客户】>【输入客户信息】。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，对于添加客户也有便捷的流程。同时，企业微信的外部联系人功能为每个企业免费提供2000人的外部联系人规模，可进行客户和联系人的沉淀和管理，若超过该规模，企业可根据需求购买更大规模后继续使用。可在手机端企业微信，点击工作台->客户联系与管理->客户群/客户联系->查看->购买，查看外部联系人规模详细资料和购买。也可以点击外部联系人规模进入购买页面。需要注意的是，添加超过100人以上，需要企业先做企业认证，否则将会限制只能添加100个客户；企业内添加外部联系系统会自动去重，多人反复添加同一个客户不会重复计算；成员使用前，请先确保是否已经配置了添加外部联系人权限。

效果实测

使用该技巧前，添加客户可能需要2小时，而使用后，处理时间可缩短到30分钟，大大提高了添加客户的效率。

技巧2：智能管理客户群

颠覆认知

多数人在管理客户群时，可能采用常规的手动管理方式，效率较低。实际上，利用企业微信的群模版功能做法更高效。

原理剖析

企业微信的群管理功能支持快速创建群模版。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群模版，企业可以快速创建具有相同规则和设置的客户群，节省了逐个设置的时间，同时也便于统一管理。例如，群模版可以设置好群名、群公告、群规则等，新创建的群直接继承这些设置，减少了重复操作。

综上所述，企业微信的这些客户管理功能使用技巧，能显著提高客户服务与维护的效率，节省大量时间和人力成本。通过高效添加客户和智能管理客户群，企业可以更好地服务客户，提升客户满意度，从而实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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