在日常企业运营中，客户群管理难题、与客户沟通效率低等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您的工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用客户群管理工具

适用场景

当您面临客户群管理难题，如防骚扰、群成员去重等情况时，企业微信的客户群管理工具就能派上大用场。以零售行业客户服务场景为例，客户群可能会有各种广告骚扰信息，严重影响客户体验和服务效率；在教育行业家校沟通场景中，群成员可能存在重复添加的情况，导致信息传递混乱。

操作路径

打开企业微信，进入客户群聊界面，点击右上角“…”，选择“群管理”，在这里可以开启相应功能。比如要进行客户群防骚扰设置，就可以在群管理中开启防骚扰功能；若要进行群成员去重，也能在相关设置里找到对应选项。

效果实测

在未使用这些客户群管理工具前，零售行业客服人员频繁处理群内骚扰信息，耗时数小时。开启防骚扰功能后，几乎无需处理这些骚扰信息，大大节省了时间。教育行业中，处理群成员重复问题可能需要花费不少精力去核对，使用群成员去重功能后，能快速准确地清理重复成员，让家校沟通更加顺畅。

技巧 2：利用消息互通高效服务客户

颠覆认知

多数人可能仅在单聊时使用消息互通，实际上群聊中也能充分发挥其优势。在零售行业客户服务中，群聊消息互通可以让客服人员同时为多个客户解答问题，提高服务效率；在教育行业家校沟通场景中，老师可以通过群聊消息互通，一次性向多位家长传达重要信息；在政务行业工作协同场景中，群聊消息互通能让工作人员及时共享工作进展和问题。

原理剖析

因为企业微信的消息互通功能，支持与微信用户无缝沟通，无论是单聊还是群聊都能高效服务客户。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

企业微信新功能探索是提升工作效率的关键。通过巧用客户群管理工具和利用消息互通高效服务客户这两个技巧，能在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务行业工作协同等场景中发挥巨大作用。微盛AI·企微管家在助力企业使用企业微信方面有着丰富的经验和成功案例，能帮助企业更好地利用企业微信的各项功能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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