企业在客户拓展与服务环节常遇难题，比如难以高效触达客户、客户管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户联系功能的使用要点。

企业微信客户联系功能具有重要价值。它能增加客户触达渠道，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。这极大地拓展了企业与客户沟通的途径，提升了服务的便捷性。

下面详细讲解添加客户微信、管理客户等操作步骤。

添加客户微信方面，企业成员可在企业微信中直接添加客户的微信。具体操作是，在企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户的微信号或手机号，发送添加请求。当客户通过后，即可建立联系。

管理客户时，企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具来高效服务客户。群发助手可将重要信息快速传达给多个客户；聊天工具栏能提供一些实用的功能，如发送文件、图片等；快捷回复则能让企业成员快速响应客户的常见问题，提高服务效率。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具来高效管理。例如，防骚扰功能可过滤不良信息，维护群内良好的交流环境；群模版可快速创建规范的客户群。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业及时向客户传递信息，增强与客户的互动。

不同行业也有不同的应用场景。在零售行业，企业可利用客户联系功能向客户推送新品信息、促销活动等，提高客户的购买意愿。例如，某服装品牌通过企业微信客户联系功能，向客户发送新款服装的图片和介绍，吸引了大量客户购买。在金融行业，企业可通过该功能为客户提供理财咨询、账户信息查询等服务，增强客户的粘性。比如，银行通过企业微信为客户提供个性化的理财建议，提升了客户的满意度。

企业微信客户联系功能优势明显。它能提升企业与客户的沟通效率，拓展客户资源，加强客户管理。企业应积极运用该功能，提升客户服务质量。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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