企业在客户服务和维护过程中，常常面临客户群管理难题，比如群内骚扰消息频发、群成员重复等，严重影响服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意消息等骚扰情况时，客户群的正常交流和服务秩序会被严重破坏，客服需要花费大量时间处理这些问题，影响客户服务效率和质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”功能，并设置相应规则，如禁止发小程序、禁止发名片等。这样可以从源头上减少骚扰消息的出现。

效果实测：从客户群内骚扰消息频发，客服需频繁处理，到骚扰消息几乎不再出现，客服处理群内问题时间从每天2小时减少到30分钟。这大大提高了客服的工作效率，让他们有更多时间为客户提供优质服务。

技巧2：巧妙运用群成员去重

颠覆认知：多数人在处理客户群成员重复问题时，会手动一个个核对删除，不仅效率低下，还容易出错。实际上企业微信有更高效的群成员去重功能。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员进行去重操作，能快速清理重复成员，避免重复服务和资源浪费。操作路径为进入客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群成员管理”>点击“群成员去重”，选择相应的去重条件进行操作。

群成员去重还有其他操作入口，如【管理后台->客户与上下游->客户联系->安全管控->群成员去重】支持按群主筛选或按群名包含的关键词筛选去重；【手机端->工作台->客户群->群成员去重】。通过这些操作，可以快速准确地找出并删除重复成员，优化客户群结构。

通过合理运用企业微信的客户群防骚扰设置和群成员去重功能等客户群管理技巧，能够显著提升客户服务效率，优化客户体验。在客户服务和维护场景中，这些功能可以帮助企业更好地管理客户群，提高服务质量，节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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