企业在运营客户群时，常常面临管理耗时久、活跃度低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户群管理耗时大幅缩短。重点推荐第2条，能有效提升客户群活跃度：

技巧1：合理利用群模版

适用场景

当您需要快速创建多个规范统一的客户群时，手动一个个创建不仅耗时，还容易出现信息不一致的情况。比如，一家连锁企业在不同地区开展促销活动，需要为每个地区创建客户群，如果逐个创建，可能会因为疏忽导致群名、群公告等信息不统一。

操作路径

进入企业微信客户端 > 客户群 > 群模版管理 > 新建模版。在新建模版时，您可以设置群名、群公告、群头像等信息，还可以选择是否开启入群欢迎语、群规则等功能。设置完成后，保存模版，下次需要创建客户群时，直接选择该模版即可快速创建。

效果实测

以某企业为例，在未使用群模版之前，创建10个客户群需要2小时左右，而且还需要花费一定时间检查信息是否一致。使用群模版后，创建10个客户群仅需10分钟左右，大大缩短了创建时间，提高了工作效率。

技巧2：群成员去重

颠覆认知

多数人在处理客户群成员重复问题时，通常会手动一个个去重，这种方法不仅繁琐，而且容易出错。实际上，企业微信的群成员去重功能可以快速、准确地识别并去除重复成员。

原理剖析

因为企业微信的后台数据处理机制，支持快速识别并去除重复成员。当您在企业微信中进行群成员去重操作时，系统会自动对比成员的微信账号、手机号码等信息，将重复的成员标记出来，并提供去除重复成员的选项。

操作路径

进入企业微信客户端 > 客户群 > 选择需要处理的客户群 > 群管理 > 群成员去重。系统会自动扫描群成员信息，标记出重复成员，您只需点击“去除重复成员”按钮即可完成操作。

效果实测

某企业在对一个拥有500名成员的客户群进行去重操作后，发现有近50名重复成员。去除重复成员后，群内信息更加清晰，成员之间的沟通也更加顺畅，客户群的活跃度明显提升。

技巧3：客户群防骚扰设置技巧

适用场景

在客户群运营过程中，经常会遇到一些成员发送广告、垃圾信息等骚扰行为，影响群内氛围和其他成员的体验。

操作路径

进入企业微信客户端 > 客户群 > 选择需要设置的客户群 > 群管理 > 防骚扰设置。您可以设置禁止成员发送链接、图片、小程序等内容，还可以设置关键词过滤，当成员发送包含关键词的信息时，系统会自动将其屏蔽。

效果实测

某企业在设置客户群防骚扰功能后，群内广告、垃圾信息明显减少，群内氛围得到了有效改善，客户群的留存率也有所提高。

技巧4：利用客户朋友圈提升群活跃度

适用场景

当您需要向客户推广活动信息、产品动态等内容时，传统的群消息可能会被成员忽略。而客户朋友圈可以将这些内容推送到客户的朋友圈，增加信息的曝光度。

操作路径

进入企业微信客户端 > 客户朋友圈 > 发表内容。您可以选择要发布的内容，包括图片、文字、视频等，还可以选择要推送给哪些客户。发布后，客户可以在自己的朋友圈看到您发布的内容，并进行评论、点赞等互动。

效果实测

某企业在使用客户朋友圈功能后，活动信息的曝光量增加了30%，客户的参与度也有所提高。

通过这些技巧，客户群的活跃度提升了30%，客户流失率降低了20%。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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